Uw bestelling betalen:
Lampenkappen-opmaat biedt haar klanten meerdere betaalmogelijkheden.
_________________________________________________________________________________________________________
1. online betaling
U betaalt via uw eigen bank middels ideal. ( Alleen voor betalingen vanuit Nederland )
2. offline betaling
middels vooruitbetaling:
U ontvangt van ons een bevestigings e-mail waarin wij u verzoeken het genoemde bedrag over te maken naar 1 van onze rekeningen.
In deze e-mail staan al onze bankgegevens die u nodig heeft om de betaling te voldoen.
Verzendkosten
Pakketten tot 50 cm worden verzonden door tnt post voor € 6,95.
Pakketten groter dan 50 cm worden verzonden door eigen dienst, de kosten hiervoor bedragen € 30.
Uw bestelling retourneren:
Het komt niet vaak voor, maar het is uiteraard mogelijk dat de lamp niet geheel aan uw verwachtingen voldoet.
Lampen die niet speciaal voor u zijn gemaakt kunt u dan retourneren.
Kappen kunnen niet geretourneerd worden omdat deze speciaal naar de wensen van de klant gemaakt worden.
Armaturen kunt u wel retourneren u betaald dan slechts de verzendkosten.
De verzendkosten bedragen € 6,75* voor een pakket tot 10 kilo. Voor een pakket zwaarder dan 10 kilo bedragen de verzendkosten € 12,95*.
Na ontvangst en controle krijgt u het aankoopbedrag van de lamp op uw rekening retour. Geef daarom bij het aanmelden van uw retourzending direct de gegevens
door van de rekening waarop het bedrag moet worden teruggestort.
Lamp is defect
Allereerst betreuren wij elke defecte lamp en wij zullen er alles aan doen het defect op te lossen. Dat kan op verschillende manieren, afhankelijk van het probleem.
Allereerst vragen wij u dan ook het defect bij ons te melden. Dat kan in een e-mail of telefonisch.
Vermeld naast het defect ook het order- of factuurnummer én het artikelnummer van de lamp zoals deze op de factuur vermeld staan
alsmede uw rekeninggevens voor het vergoeden van de verzendkosten. Wij beoordelen het probleem en geven aan op welke manier het wordt opgelost.
Er zijn verschillende mogelijkheden:
1) Een onderdeel kan worden vervangen. In geval van bijvoorbeeld een defecte transformator of een gebroken glas is het niet nodig de gehele lamp terug te sturen.
In overleg dient het kapotte onderdeel te worden teruggestuurd alvorens wij een vervangend onderdeel opsturen.
2) De lamp wordt gerepareerd indien de originele verpakking niet meer aanwezig is. Na ontvangst en constatering van het defect ontvangt u de verzendkosten retour,
mits verzonden op de manier als hiernaast beschreven. Wij repareren de lamp zo spoedig mogelijk.
3) De lamp wordt omgeruild voor een nieuw exemplaar. Een nieuwe lamp wordt u na melding van het defect en retour van de oude lamp toegezonden.
|
